Roaming

Do 30. června 2012 museli mobilní operátoři Evropské unie opět snížit maloobchodní ceny za roamingové volání, a to v souladu s předpisy EU, které byly poprvé zavedeny v roce 2007 a novelizovány v roce 2009.

Nové stropy maloobchodních cen v eurocentech (bez DPH):[3]

V roce 2009 (od 1. července) maximální cena za volání v rámci zemí Evropské unie zlevnila ze 46 centů za minutu na 43 centů bez DPH. Snížily se i ceny za odeslání SMS zpráv – z průměrných 29 centů na 11 centů bez DPH. Podle nařízení Evropského parlamentu přijatého 22. dubna 2009 se až do roku 2011 každý rok cena roamingových volaní v rámci EU snižovala.[4]

Evropský parlament 3. dubna 2014 odhlasoval zrušení poplatků za roaming do Vánoc 2015,[5][6] konkrétně do 15. prosince 2015,[7] návrh chválila rada EU. Dne 3. března 2014, tedy ještě před hlasováním v Evropském parlamentu, zrušil poplatky za roaming německý operátor Aldi Talk.[8]

Podle dohod EU bude od 15. června 2017 do 30. června 2022 nebudou v rámci EU a EHP pro (maloobchodní) uživatele účtovány žádné poplatky za roaming (stejné sazby jako u domácího operátora při volání do cizí sítě). Toto bude platit pouze za předpokladu, pokud se budou používat služby operátora v zahraničí jen dočasně.[9]

Do EHP prostoru patří krom ČR i Island, Lichtenštejnsko a Norsko, a pak také všechny země EU - Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Irsko, Island, Itálie, Jersey, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Manský ostrov, Martinik, Mayotte, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Řecko, Réunion, Rumunsko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán, Velká Británie.[10]

Podstatné je, že volání v zahraničí je vždy vnímáno jako volání do cizí sítě, volné minuty, sms a podobné služby, které platí jen pro volání do vlastní sítě, tedy nelze použít a ty budou účtované podle tarifu domácího operátora pro volání do cizí sítě. Volné minuty, sms a služby do cizí sítě použít lze.

Vodafone ruší platnost svých služeb Kamarádi nebo VPN v zahraničí. Datový balíček je možné využít i v EHP. Předplacené karty se řídí stejnými podmínkami jako tarify. Roaming u čistě datových SIM karet pro tablety a další zařízení, která lidé využívají k připojení na internet, ruší Vodafone kompletně.[11]

T-Mobile staví své firemní zákazníky před volbu buď evropského regulovaného roamingu, nebo jiného s individuálně domluvenými podmínkami.[12]

O2 přináší změny pro zákazníky s roamingovým tarifem Svět Basic. Pro ten platí, že všechny příchozí hovory v EU jsou vždy zdarma. Odchozí volání se účtuje jako hovor do ostatních sítí. Ceny tarifu Volání bez hranic se nemění.[13]

Z hlediska úprav, které nová regule vnesla i do tarifů operátorů v ČR, je rozhodně rozumné, aby se každý klient před cestou do zahraničí informoval o platných cenách.

Jsou tu však i další výjimky, které je třeba vzít v potaz.

Ne každé volání přes hranice je roaming. Pokud bude klient volat z Čech do ciziny na zahraniční telefonní číslo, není to roaming, ale mezinárodní hovor, za který si připlatí. Z hlediska regulací z června roku 2017 tedy může nastat paradoxní situace, kdy bude klient volat třeba z Itálie do Čech a zaplatí méně než ten, kdo bude volat z Čech do Itálie na italské číslo.[13]

Další omezení se týká využívání datových služeb v zahraničí. To je omezeno EU Cap limitem, tedy evropským FUP limitem. Po překročení tohoto limitu může operátor přikročit k naúčtování příplatku. Limit se určuje pomocí poměrně složitého výpočtu: cena tarifu bez DPH se vydělí číslem 0,2 (stanovená cena za 1 MB v korunách) a výsledek se vynásobí dvěma.

Výpočet EU CAP

Zjednodušeně lze vzorec napsat takto: cena balíčku bez DPH × 10 = počet MB, které lze využít.[14]

Tento limit je podstatný zejména pro levné tarify s velkými objemy dat. U nich je totiž pravděpodobné, že EU Cap bude nižší než FUP limit.

Pokud například klient platí 499 Kč s DPH za balíček s 10 GB volných dat, bude výpočet vypadat následovně:

(412,4 (částka 499 ponížená o DPH) : 0,2) × 2 = 4 124 MB.

Klient tedy bude moci bez příplatků využít necelou polovinu balíčku a za každý 1 MB nad rámec bude platit 0,25 Kč / 1 MB (0,2 Kč bez DPH).[14]

Roaming není možné využívat v zahraničí donekonečna. Mobilní operátoři mají právo předcházet potenciálnímu zneužití či nadměrnému užívání roamingových služeb. Pokud v rámci čtyřměsíčního sledovacího období operátor zjistí, že některý ze zákazníků strávil více než polovinu doby v zahraničí a zároveň u něj využití roamingových služeb přesáhlo jeho domácí spotřebu, zašle mu upozornění. Po jeho doručení začíná běžet dvoutýdenní lhůta, ve které musí zákazník podat vysvětlení. V případě, že zůstane v zahraničí i nadále, má operátor právo zavést mu příplatky ve výši maximálních velkoobchodních cen (0,86 Kč/min, 0,27 Kč/SMS a 0,21 Kč/MB).[13]

Přesto není jasné, zda bude operátor klienta opravdu sledovat. Vyžaduje to nové monitorovací systémy, které nejsou levné.[1]