Alza.cz

V roce 1994 získal zakladatel společnosti Aleš Zavoral živnostenský list na obchodní činnost.[14] Na jaře 1998 vznikly první webové stránky společnosti, které ještě nesloužily k nákupu. V létě 1998 si Alzasoft pronajal malou prodejnu v Dělnické ulici. V roce 2000 se přestěhoval do větších prostor v Jateční ulici. Vznikl elektronický obchod propojený s webovými stránkami. V srpnu 2002 byly prodejna i sklady zatopeny, ale chod firmy to výrazněji nenarušilo.

Platební automaty Alza PayBox v roce 2009

Alzabox v Praze–Hostivaři v roce 2015

1. ledna 2004 vznikla akciová společnost Alzasoft a.s. V té době měla 45 zaměstnanců. Alzasoft otevřel pobočku na Slovensku (postupně s pobočkami v Bratislavě, Nitře, Trenčíně a Trnavě). Rozšířily se firemní sklady o část haly v Pražské tržnici v Holešovicích na celkových 1600 m². V roce 2006 firma prošla rebrandingem a byla přejmenována na Alza.cz. V roce 2007 byl zaveden maskot firmy – mimozemšťan Alzák. Počet zaměstnanců dosáhl 130 lidí.[14] V květnu 2008 otevřela firma pobočku v Brně a společnost se i formálně přejmenovala na Alza.cz a.s. Obrat v tomto roce vzrostl o 40 % na 3,2 miliard Kč.[14][15][16][17]

V roce 2009 byly postupně otevřeny dvě pobočky v Praze a dále v Hradci Králové, Plzni a v Ostravě. V průběhu roku 2010 pak další v Jihlavě, Zlíně, Karlovy Vary, Ústí nad Labem, Olomouc, Liberec, České Budějovice a na území Prahy.[18][19] V roce 2010 také společnost získala v soutěži Křišťálová Lupa 2. místo v kategorii internetové obchodování.[20] Společnost za rok 2010 utržila 5,608 miliardy.[21] V létě roku 2010 otevřela nové logistické centrum v Praze – Horních Počernicích. V roce 2011 bylo v týdeníku Euro uvedeno, že o internetové obchody společnosti Alza.cz má zájem francouzská společnost Pixmania.[22]

Od ledna 2014 začal internetový obchod společnosti používat platební bránu slovenské Tatrabanky místo do té doby používané brány České spořitelny kvůli výši poplatků za akceptaci plateb kartou, na což Česká spořitelna reagovala podáním stížnosti ke karetním asociacím.[23] V roce 2019 Alza.cz zahájila spolupráci s globální platební platformou Adyen, což firmě přineslo snížení administrativy, lepší dohled i reporting, větší pružnost při zavádění změn i stabilitu v aktuálních krizových dobách.[24]

V říjnu 2015 Alza spustila prémiový klubový program Alza Premium. Každý člen Alza Premium získává za roční členský poplatek po celý rok zdarma dopravu, přednostní výdej nebo prodlouženou lhůtu na vrácení zboží.[25] V roce 2016 společnost odešla z porovnávače zboží Heureka.cz.[26] V srpnu 2016 spustila maďarskou verzi e-shopu.[27] V říjnu 2016 zahájila doručování zákazníkům také o sobotách a nedělích. O víkendech také otevřela všechny své prodejny.[28] V závěru roku 2016 nasadila v regionech pojízdné Alza StreetShopy.[29]

V roce 2017 společnost zavedla v rámci elektromobility a kryptoměn možnost platit pomocí bitcoinů a v e-shopu začala prodávat elektromobily značky Tesla a jiné.[30] V rámci evropské expanze otevřela ve stejném roce první prodejnu v Rakousku, showroom v Maďarsku a pronajala si nový sklad P3 Prague D8 ve Zdibech. Na VŠE zaštítila samostatný předmět E-commerce B2C.[31]

Od října 2017 spolupracuje Alza.cz s Vysokou školou ekonomickou v Praze, kde pod záštitou Fakulty mezinárodních vztahů vyučuje volitelný předmět E-commerce B2C pro magisterský obor.[31] Na tuto aktivitu navázala dalším předmětem Online marketing pro bakalářské studium. Firma jej spolu s vysokou školou poprvé představila v letním semestru 2018.[32]

V únoru 2018 firma začala podporovat vedle bitcoinu také platby kryptoměnou litecoin[33] a v červnu umožnila obě kryptoměny i nakupovat přímo ze svých platebních terminálů, tzv. PayBoxů a CardBoxů. Svým zaměstnancům zase firma nabídla vyplácet část mzdy v bitcoinech.[34] Ve stejném roce Alza v Praze otevřela pilotní projekt tzv. Prodejny budoucnosti – první zcela bezobslužné pobočky, která funguje celoročně 24/7.[35] Sortiment firma rozšířila také o vlastní značku s názvem AlzaPower (zatím IT a elektro příslušenství)[36] a poukazy na nákup kryptoměn. Společnost také posílila svou logistiku – otevřela nový sklad ve Zdibech u Prahy, zavedla expresní výdej zboží přímo ze skladu a díky spolupráci se Zásilkovnou rozšířila stávající síť o dalších 1800 odběrných míst.[37]

V roce 2019 se firma zaměřila na rozvoj B2B, když spustila program Pro školy a stát a rozvíjela program pro firemní zákazníky.[38] Pro dodavatele Alza spustila službu pro zrychlenou úhradu faktur[39], který umožnil menším dodavatelům získat 75 % z fakturované částky už do 3 pracovních dnů. V únoru Alza otevřela call centrum v Třinci, strategickém místě pro všechny trhy na kterých firma působí. Pro majitele Apple zařízení zřídila platební metodu Apple Pay. Za dva týdny bylo zaplaceno zboží za více než 4 miliony korun.[40] První specializovanou prodejnu firma otevřela na jaře na pražském Smíchově. V roce 2019 začala Alza prodávat také sportovní obuv, spustila nový prodejní segment pro domácí mazlíčky AlzaPet, zavedla vlastní značku ekodrogerie „alzaEco“.[41] Firma rozšířila síť Alzaboxů o 100 nových výdejních míst a přidala lokality pro závoz pomocí služby AlzaExpres 2.0,[42] v Praze zahájila spolupráci s Liftagem. Alza přišla s charitativní platformou, Souhvězdím pomoci[43] a projektem Alza Pelíšek. Podpořila přes 80 neziskových organizací.

Alza v roce 2020 zaznamenala svůj nejrychlejší růst za posledních deset let. Růst ovlivnil mimo jiné přesun zákazníků do online prostředí kvůli pandemii koronaviru. Vedení firmy tak rok 2020 zhodnotilo jako druhý nejnáročnější v historii firmy[4]. Rozšiřovala síť výdejních schránek AlzaBoxů, pro bezkontantní způsob doručení zboží. Na bezkontantnost přešel kvůli riziku přenosu nákazy také výdej zboží na pobočkách a příjem reklamací. V roce 2020 e-shop spustil a rozšířil několik projektů, jako například skupinové nákupy Sdílej a ušetři[44], partnerský prodej Alza Dropshipment[45] a Alza partner[46]. Díky tomu byly zařazeny nové segmenty, například móda, alkohol či poukazy na služby. Firma rozšířila o nová města spolupráci s Liftagem[47], a také službu AlzaExpres[48]. Pobočky Alza otevřela v Benešově a Senci[49]. Jako vůbec první přivedla do České republiky robota od americké firmy Boston Dynamics, od které si pořídila Spota[50][51] V roce 2020 navýšil počet partnerů zapojených do programu Alza Dropshipment.[52]

Alza patří k inovátorům v oblasti internetového prodeje v Česku a na Slovensku. Firma má interní vývojový tým, který vyvinul např. i patentovaný platební automat PayBox a CardBox poskytující možnost nonstop bezobslužné platby hotovostí i kartou. Společnost rovněž buduje prodejní síť a logistický servis, jejichž jádrem jsou distribuční centra. Alza je schopna dodat do svých prodejen a výdejních AlzaBoxů zboží ten samý den. Platby v e-shopu lze provádět také kryptoměnami – bitcoinem a litecoinem. Inovativním se stal koncept samoobslužné Prodejny budoucnosti.

Dodávka AlzaExpres v Praze v roce 2015

• Alza PayBox (CardBox) – platební terminál vyvinutý a patentovaný společností Alza.cz; slouží k rychlému uhrazení objednávky v hotovosti i kartou
• AlzaBox – samoobslužná schránka určená k vyzvednutí zboží objednaného v e-shopu Alza.cz, rozmístěné po ČR, SR i v Maďarsku
• AlzaExpres – vlastní autodoprava pro rozvoz zboží; funguje již v 11 městech ČR a na západě SR; možnost zvolit konkrétní časové sloty pro doručení[53]
• AlzaDrive – služba pro nákup z auta (dostupná v Praze a v Bratislavě, Senci)[54]
• Platba kryptoměnami – od roku 2017 je v Alze možno za zboží platit kryptoměnami (nejdříve bitcoiny, později i litecoiny); e-shop to umožnil jako jeden z prvních v ČR[55]
• Elektromobilita – od roku 2017 Alza zařadila do produktového portfolia také automobily a motorky na elektrický pohon[30] (jako první Tesly, později i BMW, Aixam nebo elektrododávky Streetscooter, z motorek pak např. el. verzi Čezety); firma plánovala za elektromobily postupně obměnit i svůj vozový park, v Praze rozváží zboží elektrododávkou Voltia a u automobilky Tesla si přeobjednala tahače Semi; Alza.cz také získala členství v české Asociaci pro elektromobilitu a s ní prosazuje vytváření dobíjecích míst z lamp veřejného osvětlení[56]
• SmartHome – interaktivní expozice tzv. chytré domácnosti otevřena v roce 2017 na showroomu v pražských Holešovicích; s možností vyzkoušet si chytré spotřebiče, osvětlení, zámky i ovládání domácnosti na dálku skrze aplikaci v mobilu; expozice sdružuje přes 120 produktů od více než 20 výrobců[57]

• Mikrozaměstnávání – jednoduchý způsob, jak získat brigádu ve skladech nebo na výdeji Alzy skrze mobilní aplikaci; zájemce o práci si sám určí termín i místo směny a odměnu dostane hned po jejím odpracování; jedinou podmínkou je plnoletost a vlastní bankovní účet[58]

• Prodejna budoucnosti – první bezobslužná prodejna svého druhu na světě; svým konceptem se přizpůsobuje individuálním požadavkům zákazníků, a je kontinuálně otevřena; pilotní prodejna o velikosti 60 m² se otevřela na pražské Floře u stanice metra v lednu 2018, v červnu 2018 firma přidala další pobočku na ulici Antala Staška nedaleko metra Budějovická[59]
• Zkušebka – služba umožňuje vyzkoušet si vybrané spotřebiče (sušičky, pračky se sušičkami a myčky) po dobu 60 dní zcela zdarma[60]
• Alza HomeBox – inovativní systém doručování; příjemce v době doručení balíku nemusí být doma, aby objednávku osobně převzal; kurýr zásilku uloží do speciální schránky s kódem na pozemku zákazníka[61]
• Alza Marketplace – prodej zboží nebo poukazů třetích stran. V červnu 2021 bylo prostřednictvím Alza Marketplace zalistováno na Alza.cz celkem 250 tis. partnerských produktů.
• Kryptoměny v PayBoxech – zatím poslední inovací z dílny Alzy je propojení vlastních platebních terminálů s nákupem kryptoměn; pořídit bitcoiny a litecoiny je nyní možné ve všech kamenných pobočkách e-shopu v ČR, kde se nachází PayBoxy a Card Boxy, tzn. až na 35 nových místech; Alza ale není držitelem kryptoměn, mechanismus pro ni zajišťuje start-up HD Crypto, kterému pronajímá virtuální prostor ve svých terminálech.[34]

Prodejna budoucnosti v Praze u metra Flora na Vinohradech v roce 2018

Alza věnovala v roce 2019 milion Kč na péči o předčasně narozené děti

Alza.cz podporuje řadu neziskových organizací a projektů.[62] Od roku 2006 například spolupracuje s občanským sdružením Život dětem s cílem pomáhat nemocným dětem.[63] (mimo jiné prodejem plastových srdíček Život dětem).[64] Od roku 2011 také firma podporuje nově vzniklý Nadační fond proti korupci.[65] Alza.cz materiálně podpořila mj. tyto neziskové projekty: Fond ohrožených dětí, Sportovní Club Jedličkova ústavu v Praze, Česká společnost AIDS pomoc, Studio Oáza – kulturní centrum pro lidi s mentálním postižením, filmový festival Jeden svět, Pestrá – výcvik psů pro potřebné a mnohé další.[66] V roce 2013 finančně přispěla i Nadaci Wikimedia, která provozuje i webové stránky Wikipedie.[67]

Alza.cz provozuje pět logistických center. Historicky první bylo otevřeno v pražské Holešovické tržnici a v současnosti zásobuje zejména tamní showroom. První klasické logistické centrum bylo otevřeno v roce 2010 v Praze – Horních Počernicích. V průběhu let bylo postupně rozšiřováno (přidávala se patra) a nyní pojme až 70 000 položek, které se po skladu pohybují automatizovaně po téměř 2,5 km dopravníkových tratí. Logistické centrum se nachází také v Úžicích, kde se na ploše 35 000 m² skladuje velká „bílá“ technika, trampolíny, nebo velké televize. Další distribuční centrum se nachází ve Zdibech, v roce 2021 plánovala firma začít provozovat další v Chrášťanech. Na Slovensku je logistické centrum v Senci a je určeno pro všechny typy zboží.

Zásobování všech poboček Alzy.cz probíhá minimálně dvakrát denně (Praha až 4x), z Počernic a Úžic se zásobují Čechy a export směrem na západ, Senec obsluhuje Moravu, Slovensko, Maďarsko a Rakousko.[68]

• Obrázky, zvuky či videa k tématu Alza.cz na Wikimedia Commons
• Oficiální stránky