Zásilkovna

Společnost Zásilkovna byla založena v roce 2010 českou podnikatelkou Simonou Kijonkovou.[3]

Zásilkovna zajišťuje přepravu zboží pro e-shopy. Zákazník si při nákupu zboží zvolí jedno z výdejních míst v požadované lokalitě a přepravce ho tam během několika dnů doručí. Na pobočkách se provádí i reklamace zakoupeného zboží.[4] Úhradu zboží je ve většině poboček možno provést dobírkou. V roce 2021 provozovala firma ve všech zemích EU, včetně Česka, více než 10 000 výdejních míst pro 32 000 internetových obchodů. Všechna výdejní místa jsou provozována formou franšízy.[5] Franšíza je koncipována jako platforma pro malé regionální podnikatele. Zásilkovna doručuje také na adresu (home delivery).

Od roku 2019 začala společnost poskytovat také přepravu zásilek mezi fyzickými osobami v ČR a na Slovensku, a to jak na výdejní místa, tak i na adresu (home delivery). V září 2020 spustila Zásilkovna Z-BOXy, bezdotyková samoobslužná výdejní místa, která se ovládají skrze mobilní aplikaci Zásilkovna. Zařízení potřebují ke svému chodu minimum energie, kterou zajišťují solární panely. Z-BOXy fungují pro zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zásilkovna umísťuje Z-BOXy i v menších městech či vesnicích a developerských rezidenčních nebo komerčních prostorech.[6]

K 31. lednu 2021 ukončila Zásilkovna spolupráci s Českou poštou pro nekvalitu jejích služeb.[7] V roce 2020 dosáhla skupina Packeta s.r.o., kam Zásilkovna patří, obratu ve výši 2,5 miliardy korun (meziroční nárůst 100 %), počet přepravených zásilek byl 40,5 milionů (+ 114 %).[8]

V březnu 2021 zahájila Zásilkovna spolupráci s obchodním řetězcem Lidl. Na nově otevřených prodejnách začala instalovat svá samoobslužná výdejní místa Z-BOXy. První Z-BOX byl instalován 15. března ve Slavkově u Brna, společně s otevřením nové prodejny Lidlu.[9]

Od 1. července 2021 spustila Zásilkovna službu Zásilkovna domů, která zajišťuje doručení na adresu. Kvůli službě vybudovala Zásilkovna vlastní síť mikrodep po celé České republice. Mikrodepa jsou tvořena vybranými výdejními místy a aktuálně jich je 135. Doručování zatím probíhá ve 120 minutových oknech, v budoucnu se chce Zásilkovna dostat na 60 minut. Pokud kurýr zákazníka doma nezastihne, ponechá zásilku na nejbližším výdejním místě, kde bude možné zásilku vyzvednout ve stejný den. Pomoc s rozvozem zásilek zajistí také komunitní kurýrní služba Zavezu, kterou skupina Packeta koupila ke konci roku 2019.[10]

Zásilkovna představila v říjnu 2021 nové třídící roboty na depech. Jedná se o AGV vozíky PackMan, které uvezou zásilky s hmotností až 15 kilogramů o rozměrech 40 x 40 x50 centimetrů. Zásilkovna se tak stala první společností v Evropě, která začala v takové míře zařízení využívat. PackMani dokážou třídit a rozvážet zásilky dvě hodiny, přičemž jejich nabití trvá pouhých 10 minut. Roboti zvládnout za hodinu odbavit a roztřídit více než 10 000 zásilek, což je dvojnásobný počet oproti stávajícímu režimu. Ke svému provozu potřebují PackMani lidskou sílu, jelikož zaměstnanec Zásilkovny musí zásilku načíst do elektronické čtečky. Díky tomu robot pozná, kam má zásilku zavést. Zaměstnanec následně zásilku naloží na robota a ten ji odveze do příslušného shozu.[11]

V roce 2019 zahájil vlastník Zásilkovny, skupina Packeta s.r.o., přepravu zboží do všech 28 zemí Evropské unie, Švýcarska, Ruska a na Ukrajinu. Do okolních zemí doručuje zásilky do druhého dne, do řady dalších států do tří dnů.[12]