První klubová pojišťovna

První klubová pojišťovna fungovala na principu peer-to-peer. Na rozdíl od běžných pojišťoven nepoužívala k získávání klientů zprostředkovatele ani reklamu a marketing.[2] Namísto nich spoléhala na to, že její klienti budou do pojišťovny zvát své známé a přátele, díky čemuž získají tzv. podíl na zisku.

Pojišťovna se zavázala na konci každého roku rozdělit 3/4 zisku (rozdíl mezi vybranými prostředky a náklady na výplatu škod) mezi své členy. Na podobném principu fungovaly i první moderní pojišťovny zakládané v renesanční Itálii lodními dopravci.[3]

Vzhledem k tomuto nastavení bylo před sjednáním první pojistky nutné vstoupit do Klubu pojišťovny. Členem Klubu bylo možné se stát na základě pozvánky od současného člena. Pokud měl někdo o pojišťovnu zájem, ale neznal nikoho, kdo by jej doporučil, mohl se obrátit na pojišťovnu, která mu se sehnáním doporučení pomohla.[3]

Hlavním autorem myšlenky První klubové pojišťovny byl Marek Orawski, který mezi lety 1990–2010 působil na manažerských pozicích v České pojišťovně. Celý projekt se třemi dalšími partnery – Lubomírem Buškem, Miroslavem Matochou a Filipem Saidlem – připravoval tři roky. K založení vlastní pojišťovny vedla mimo jiné i nespokojenost s tím, jak velké korporace fungují ve vztahu s klientem.

Podle Marka Orawského princip fungování pojišťovny motivoval klienty k odpovědnému chování. K dalšímu snížení podílu škod podle něj vedl výběrový mechanismus. „Lidé musí přemýšlet, koho doporučí. Pokud pošlou pozvánku nějakému hazardérovi, který se dvakrát ročně vybourá, přicházejí o body, stejně jako v případě vlastní nehody, a tím i o podíl na zisku,“ uvedl Orawski v rozhovoru pro iDnes.cz.[3]

Za první čtyři roky provozu pojišťovny se nepodařilo dosáhnout plánovaných obchodních výsledků a velikost portfolia pojišťovny nebyla dostatečná z pohledu dlouhodobé udržitelnosti. Dne 31. října 2019 (datum zápisu v obchodním rejstříku) došlo ke změně akcionářské struktury pojišťovny společně se jmenováním nového představenstva pojišťovny a dozorčí rady.

Dne 25. listopadu 2019 došlo k přejmenování pojišťovny na Pillow pojišťovna. Následující den byla ukončena původní produktová nabídka a představen první produkt pojištění vozidel pod novou značkou Pillow. V rámci nové strategie byla zrušena klubovost a systém, kdy klienti byli podílem na zisku odměňování za zvaní svých přátel (member-get-member marketing), princip podílu na zisku byl však ponechán. S přeměnou pojišťovny na Pillow odešel z působení v pojišťovně také její zakladatel Marek Orawski.