Pillow pojišťovna

Pojišťovna byla založena 15. července 2015 pod názvem První klubová pojišťovna, pilotní provoz spustila 21. září 2015 a ostrý provoz začal 22. března 2016.[1] K přejmenování na Pillow pojišťovnu došlo 25. listopadu 2019 a předcházela mu změna akcionářské struktury a statutárních orgánů dne 31. října 2019.[2]

Pillow pojišťovna na rozdíl od tradičních pojišťoven ve svých podmínkách omezila své náklady konkrétním procentem z vybraného pojistného. Vybrané pojistné používá na výplatu škod klientů a pokud na konci kalendářního roku zůstanou nevyužité prostředky, rozdělí je rovným dílem mezi sebe a klienty, kterým v daném roce nebylo vyplaceno pojistné plnění.[3] Uvedený přístup, který používá i americká pojišťovna Lemonade, vede ke snížení střetu zájmů pojišťovny při rozhodování o výplatě pojistného plnění.[4]

Pillow pojišťovna je od počátku budována jako plně digitální společnost. Každý klient musí při sjednání pojištění uvést svůj e-mail, veškerá korespondence mezi pojišťovnou a klienty probíhá elektronicky, papírová forma není možná. Pojistnou smlouvu klient nepodepisuje (smlouva neexistuje v papírové formě), ale svůj souhlas vyjadřuje zaplacením první platby na účet pojišťovny. Pro vstupní prohlídku u pojištění vozidel používá pojišťovna svou mobilní aplikaci, klient vozidlo sám nafotí a odešle fotografie pojišťovně bez nutnosti prohlídky technikem pojišťovny.[5]

V současné době je nabízen jediný produkt pojištění vozidel. Pojišťovna uvádí, že pojistné podmínky k tomuto produktu jsou nejkratší a nejsrozumitelnější ve srovnání s obdobnými produkty jiných pojistitelů. Jako důkaz předkládá délku 10 stran včetně pojistné smlouvy, která zabírá jednu stranu A4.[6]

Hlavní produktovou odlišností od standardních produktů je stanovení ceny pojistného dle počtu ujetých kilometrů. Na počátku pojištění klient odhadne roční nájezd svého vozidla, pojišťovna stanoví cenu odpovídající tomuto nájezdu a cenu za 1 km mimo tento nájezd. Na konci pojistného roku klient pomocí mobilní aplikace informuje pojišťovnu o aktuálním stavu najetých kilometrů a pojišťovna provede vyúčtování. Pokud klient najel odhadovaný počet kilometrů (s tolerancí +/- 500 km), žádné peníze se nevrací ani nedoplácí. Pokud klient ujel méně, za každý neujetý kilometr vrátí pojišťovna klientovi peníze, pokud ujel více, za každý kilometr navíc klient doplatí pojistné.[7]

Druhou odlišností od standardních produktů je stanovení ceny vozidla a limitu pro opravu či výměnu skla vozidla. U kategorie vozidel OA (osobní automobil) určí pojistnou hodnotu vozu sama pojišťovna na základě vstupních parametrů vozidla a garantuje tak správnost stanovení obvyklé ceny vozidla. Podobně u pojištění skel klient nestanovuje pojistný limit, ale pojišťovna garantuje automatické stanovení limitu, a tedy úhradu nákladů na opravu či výměnu skla bez doplatku klienta.[7]