Retino

Retino je český startup, který se zabývá vývojem modulárního SaaS software pro efektivní správu zpětných (RMA) procesů v e-commerce (např. odstoupení od kupní smlouvy, reklamací, servisních požadavků). Startup byl založen roce 2017 Petrem Borošem a Kryštofem Řeháčkem.

Logo Retina

Funkce
Zakladatelé společnosti Retino Petr Boroš a Kryštof Řeháček

Primárním účelem Retino software je nahrazení manuální práce (realizované převážně pomocí e-mailové a telefonické komunikace) automatizovaným vratkovým formulářem (modul Retino Portál), skrze který se zákazník e-shopu samostatně odbaví a založí nový případ v Retino administraci. Operátor e-shopu může v administraci Retino následně s každým případem samostatně pracovat.

Retino funguje jako modulární SaaS software, mezi jehož hlavní funkce patří:

  • možnost samozaložení případu zákazníkem
  • možnost sledování případu zákazníkem online
  • automatické vystavování dokumentů
  • možnost objednání zpětné dopravy zákazníkem
  • automatická e-mailová komunikace e-shopu se zákazníkem
  • analytika zpětných procesů (statistiky, reporting, analýza důvodů vracení zboží)
  • automatizace refundací (vracení peněz zákazníkovi po odstoupení od kupní smlouvy)

Uživatelé

Retino je dostupné jako jeden z doplňků na několika českých e-commerce platformách. Mezi největší patří česká e-shopová platforma Shoptet.cz.[1][2]

Historie

Retino vzniklo jako společnost s.r.o. v roce 2017, od té doby sídlí v Praze. Tentýž rok bylo také vybráno do osmého kola akcelerátoru StartupYard.[3] V roce 2018 společnost zvítězila v soutěži Startup roku (Česká spořitelna),[4] kde se již předchozí rok umístila na druhé příčce.[5] V roce 2019 Retino získalo investici od významných českých investorů Martina Rozhoně a Jiřího Hlavenky.[6]

Odkazy

Reference
  1. Český startup Retino na Shoptetu. Nabral 100 e-shopů za 19 minut a ztrojnásobil svůj reklamační byznys. CzechCrunch [online]. 2018-11-06 [cit. 2019-08-28]. Dostupné online.
  2. Profesionálové [online]. Partneri.shoptet.cz [cit. 2019-09-06]. Dostupné online.
  3. Podívejte se na 7 startupů, které se dostaly do letošního kola akcelerátoru StartupYard. CzechCrunch [online]. 2017-10-25 [cit. 2019-08-28]. Dostupné online.
  4. Nejlepším Startupem 2018 je Retino!. Firmaroku.cz [online]. [cit. 2019-08-27]. Dostupné online.
  5. Spendee je Nejlepším Startupem 2017!. Firmaroku.cz [online]. [cit. 2019-08-27]. Dostupné online.
  6. Retino posilují noví investoři Jiří Hlavenka a Martin Rozhoň [online]. Czechstartups.org [cit. 2019-09-06]. Dostupné v archivu pořízeném dne 2019-08-28.
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.