Univerzálna upratovačka

V úvodnej scéne je mladá a tehotná Grace Hawkins vo vlaku. Z jej veľmi veľkého kufra začne vyťekať krv. Na polícií vysvetlila že tie dve rozrezané telá z jej kufra sú jej manžel a jeho milenka. Rozrezala ich za to že jej bol manžel neverný. Potom ju zavreli do ústavu pre duševne chorých ľudí a dieťa ktoré sa jej neskôr narodilo jej odobrali do sirotinca.

O štyridsaťtri rokov neskôr v istej dedinke Little Wallop je vikár Walter Goodfellow (Rowan Atkinson) zaneprázdnený písaním konferencie a nemá ani poňatia o nenaplnených citových potrebách jeho manželky Glorie (Kristin Scottová Thomasová) ktorá následne začína románik z jej inštruktorom golfu Lancom (Patrick Swayze). Majú dcéru Holly ktorá si stále hľadá nového priateľa a syna Petra ktorý je šikanovaný spolužiakmi. Všetko sa zmení príchodom novej gazdinej Grace (Maggie Smithová).

Grace spoznáva problémy v dome ako napríklad štekot psa od suseda pána Browna kvôli ktorému nemôže Gloria pokojne spať. A spoznáva aj šikanovanie Petra v škole. Ona to však rieši po svojom. Zabije psa pána Browna a prestrihne brzdy bicyklov chlapcov ktorý šikanujú Petra. Jeden z nich sa zraní a peter je veľmi šťastný. Riešila aj problém romániku Grace a Lenca tým že ho zabila pri natáčaní holej Holly. Zároveň učí Walkera zmyslu pre humor. A navádza ho na väčšie venovanie svojej manželke Grace. Neskôr Walter odíde na konferenciu.

Gloria a Holly uvidia v televízií že Grace prepustili z ústavu kde bola za zabitie jej manžela a jeho milenky. Holly začne otvárať kufor Grace ale v tom Grace vstúpi do izby, Holly a Gloria sa skryjú pod posteľ a čakajú kým odíde hneď ako odíde Gloria skúsi zavolať Lencovi a jeho telefón začne zvoniť v Gracinom kufri. Grace príde do izby a odhalí ich. Gloria zistí že Grace je jej mama a musí sa spamätať. Neskôr Gloria a Holly pomáhajú Grace s mŕtvolami. Spoločne sa dohodli že Walterowi a Petrovi nič nebudú hovoriť.

Grace sa rozhodne že bude lepšie ak odíde a sľúbi že sa sem niekedy príde pozrieť.