Cashback (webová stránka)

Cashback portál pôsobí ako prostredník medzi zákazníkom a obchodom. Portál môžeme chápať ako miesto, kde je umiestnená inzercia internetových obchodov. Ak je cez daný cashback portál v niektorom z obchodov uskutočnený nákup, obchod mu za to následne vyplatí províziu. O tieto peniaze sa potom portál rozdelí so zákazníkom a motivuje ho tak v využívaniu svojich služieb. Výška cashbacku sa v každom e-shope líši, obvykle dosahuje 2 % až 10 %.[2][3] Užívatelia cashback portálov tak dopredu vedia, aký veľký cashback im bude pripísaný na účet.[4]

Z uvedeného vyplýva, že vzťah „zákazník-cashback portál-obchod“ je výhodný pre všetkých účastníkov. Obchod získa zákazníka, ktorý by inak mohol nakúpiť inde alebo vôbec a portál tým získa províziu, ktorú z časti pripíše na účet zákazníka, ktorý týmto spôsobom v podstate ušetrí na svojom nákupe. Môžeme tvrdiť, že cashback portály sú existenčne závislé na spokojnosti.[5]

Prvým krokom pre získanie cashbacku je registrácia na cashback portáli, ktorý bude pri splnení všetkých podmienok vyplácať peniaze. Úvodná registrácia vyžaduje iba základné údaje, ako e-mail a heslo. Dodatočné informácie, ako napríklad číslo účtu sú vyžadované až vtedy, keď si chce užívateľ nechať vyplatiť svoje odmeny.

Po registrácii na cashback portáli si môže užívateľ vybrať zo zoznamu e-shopov ten, v ktorom chce zrealizovať svoj nákup. Na pripísanie odmeny je nevyhnutné, aby sa užívateľ preklikol do daného e-shopu priamo z odkazu na cashback portáli. (spravidla tlačidlo „kúpiť“ alebo „prejsť do obchodu“ a pod.). Obchod totiž sleduje poslednú webovú stránku, z ktorej prišiel užívateľ pred realizáciou nákupu. Ak sa užívateľ nedostane priamo cez odkaz na cashback portáli, obchod nevyplatí žiadnu províziu a cashback odmena nebude pripísaná.[6]

Akonáhle užívateľ prejde do obchodu, nákup prebieha klasicky, ničím sa nelíši. Po nákupe tovaru je užívateľom s odstupom času pripísaná sľúbená odmena, resp. cashback. Obchod je tak zaistený proti tomu, aby vyplácal provízie za nákupy, ktoré bolo stornované.[7]

Väčšina cashback portálov využíva doplnok pre webové prehliadače, ktorý pri navštívení e-shopu ktorý je zaradený v ponuke daného cashback portálu upozorní, že je možné na tejto stránke uplatniť cashback.[8]

Doplnok sa dá nainštalovať do prehliadaču Mozilla Firefox a Google Chrome. Doplnok sa po inštalácii prepojí s cashback portálom, niekoľkokrát denne dôjde ku stiahnutiu aktuálneho exportu ponúkaných obchodov s ich ponukou cashback odmien.

Pri doplnku je takisto možné zapnúť funkciu, ktorá pri vyhľadávaní cez internetový vyhľadávač (napr. Google), zobrazuje aktuálnu ponuku obchodu (v prípade, že je tento obchod medzi partnerskými obchodmi cashback portálu). Technologicky je doplnok vytvorený ako balíček súborov, ktoré obsahujú HTML, CSS a Javascript, doplnené o obrázky. Každý prehliadač má svoje API, ktoré sa volajú cez Javascript.[9]

Cashback portály sú populárne vo Veľkej Británii či Spojených štátoch.[10] Napríklad britský cashback portál Quidco.com, ktorý umožňuje získavať provízie v zhruba štyritisíc internetových obchodoch, využíva vyše 7 miliónov užívateľov[11]. Ďalší zahraničný cashback portál, TopCashback, disponuje viac ako 3 500 obchodmi a jeho služby využíva viac ako 6 milónov spokojných zákazníkov.[12]Ešte viac ľudí nakupuje prostredníctvom podobných serverov v USA cez portály Fatwallet.com, Yub.com či Ebates.com.[13]

To podporuje aj fakt, že tieto zahraničné portály ponúkajú svojim užívateľom možnosť vybrať si z tisícok obchodov, v ktorých môžu získať cashback. Vďaka veľkému počtu zákazníkov si môžu zahraničné cashbackové portály dovoliť vrátiť svojim užívateľom dokonca až 100 % zo získanej provízie. To je však možné iba kvôli ziskom z iných foriem reklamy na webových stránkach portálov a bonusových provízií od inzerentov, ktorým cashback portál privedie na svoju webovú stránku e-shopu vysoký počet zákazníkov. Jedná sa o stratégiu, ktorá by nebola možná bez dostatočne silnej užívateľskej základne.

V Česku sú cashback portály novinkou posledných rokov a nie sú ani zďaleka rozvinuté tak, ako ich zahraničné vzory. Prvé cashback portály sa začali na českom trhu objavovať v roku 2011.[14] Postupne dochádzalo k rozširovaniu ich povedomia o službách. Rada z nich sa naviac snaží odlíšiť od konkurencie rozličnými bonusmi vo forme odmeny za registráciu pre ich novo registrovaných užívateľov alebo napríklad aj aj odmenou za odporučenie známych.

Na českom internetovom trhu pôsobia portály, ktoré sú vlastnené miestnymi majiteľmi. Významne v Česku nepôsobí žiadny zahraničný cashback portál. Niektoré české cashback portály expandujú na Slovensko a do Poľska.[3]

Zatiaľ čo v zahraničí sa využívanie cashback portálov tešia veľkej obľube, na Slovensku je zatiaľ trh s cashbackovými portálmi v počiatkoch. Momentálne sú na slovensku aktívne 4 cashback portály. Najväčším cashbackovým portálom na Slovensku je v súčasnej dobe Cashbackworld.com/sk , Tipli.sk[15], ďalšími sú napríklad Refundo.sk a Návratnépeniaze.sk