Tchibo

Společnost Tchibo založili Max Herz a Carl Tchilinghiryan v roce 1949.[4] V roce 1953 začala společnost nabízet kávu obyvatelům německého Hamburku.[5] V roce 1958 otevřelo Tchibo 77 obchodů po celém Německu a v roce 1965 mělo již 400 obchodů.[5] Herzův syn Michael převzal vedení společnosti po smrti otce v roce 1965. Od roku 1991 se Tchibo soustředí na expanzi svých obchodů do zemí střední a východní Evropy.[5]

Obchoduje i spotřebním zbožím různé povahy (elektronika, oděvy, potřeby pro domácnost…) Na vybraných trzích Tchibo také nabízí zprostředkování nákupu zájezdů, elektřiny, pojištění či mobilních služeb.

Celkem provozuje Tchibo v České republice 43 obchodů a 18 na Slovensku. 36 obchodů se nachází v obchodních centrech a dva obchody jsou přístupné z ulice.[9] Tchibo také spolupracuje například s obchodním řetězcem Kaufland, Albert či Globus. V těchto řetězcích najdeme tzv. Tchibo koutky, kde si zákazníci mohou koupit vybrané Tchibo produkty.

Tchibo obchody zachovávají stejné složení interiéru a služeb.[10] Vybavení zahrnuje krom regálů/prodejní části i kávový bar s posezením. Na výběr jsou různé druhy kávy, dezerty a jiný sortiment (přístroje na přípravu kávy, doplňky, kolekce spotřebního zboží). První obchod v ČR byl otevřen v roce 2004[6] v Brně.

K základnímu konceptu společnosti Tchibo patří obměňování sortimentu na týdenní bázi.[11] Každá nabídka má své téma a nabízí produkty jen na omezenou dobu.[12] Zboží je vždy v prodeji nejdříve v e-shopu s předstihem pro držitele věrnostní karty TchiboCard a poté je dostupná v kamenných obchodech.

Tchibo má svůj stálý sortiment kávy[13] v kombinaci s kávovým příslušenstvím[14] a limitovanými edicemi kávy[15]. Kromě tohoto stálého sortimentu nabízí Tchibo svým zákazníkům kapslové kávovary pod značkou „Cafissimo“, automatické kávovary pod značkou „Esperto“ a příslušenství na ruční výrobu kávy[16]. Všechny tyto produkty Tchibo nabízí ve svém e-shopu i v kamenných obchodech.

Káva je vyráběna za odpovědných podmínek, má logo „Fairtrade“[17] a „Rainforest Alliance“ (Aliance deštných pralesů). Tchibo se také při výrobě zabývá ochranou životního prostředí a klimatu.[18]

Tchibo pomáhá farmářům, kteří pocházejí z rozvojových zemí a pěstují kávu.[19] Angažuje se i v produkci bavlny.[20] Napomáhá zlepšit podmínky v továrnách v Bangladéši, kde probíhá produkce bavlny.[20] Na své textilní výrobky Tchibo používá i biobavlnu.[21] Tato bavlna má certifikát „Organic Content Standard“.

Kromě kávových výrobků se Tchibo věnuje i expertnímu dobrovolnictví a angažuje se v neziskových organizacích.[19] V českých podmínkách podpořilo kavárnu s jídelnou Rettigovka v Litomyšli, kde vyškolilo tamní zaměstnance v přípravě kávy.[22] Dále se společnost angažovala v pomoci obecně prospěšné společnosti Borůvka Praha[19], která provozuje podnik „Ta kavárna“, kde jsou zaměstnáváni tělesně postižení.[23]