SMS marketing

SMS marketing v sobě zahrnuje odesílání textových zpráv jak v podobě transakčních zpráv, tak i zpráv v rámci marketingové kampaně. SMS zprávy v sobě nejčastěji obsahují informace o časově omezených nabídkách, upozorněních, aktualizacích aj. všem osobám, které se dobrovolně rozhodli přijímat tyto zprávy od odesílatele.

SMS marketing je vhodný například pro e-commerce obchody, cestovní agentury, firmy nabízející služby vyžadující schůzky s klienty a velké organizace se 100 a více zaměstnanci.

Fungování hromadných SMS zpráv

Hromadné SMS zprávy se odesílají prostřednictvím SMS brány subjektů, které tuto službu nabízí. Odesílatel se zaregistruje k vybranému subjektu, který mu umožní přístup do služby v rámci, níž SMS zprávy vytvoří, importuje kontakty buď manuálně nebo je propojí s interní databází prostřednictvím API a vytvořené zprávy následně odešle. SMS zprávy lze odesílat jednorázově i v pravidelných intervalech.

Existují dva typy zpráv, které lze rozesílat v rámci SMS marketingu:

  • SMS kampaň: Jedná se o hromadné zprávy tzv., které se využívají ke komunikaci propagačních akcí (kupónů, slev, časově omezených nabídek, aj.). Lze je využít i k rozesílání obecných informací (aktualizace, upozornění, aj.)
  • Transakční SMS: Zprávy, které jsou vyvolány na základě určité akce. Příkladem může být potvrzení objednávky, oznámení o přepravě zakoupeného zboží. Tyto zprávy se odesílají automatizovaně.

Využití
  • Krátkodobá propagace pro maloobchod nebo e-commerce podniky (propagační akce patří mezi jeden ze způsobů, jak zvýšit poptávku po nabízených produktech či službách).
  • Informace o objednávkách (komunikace stavu objednávek, obecné informace nebo aktualizaci objednávek).
  • Připomínky důležitých událostí (připomenutí plánovaných termínů schůzek či firemních akcích).
  • Interní upozornění (informace o uzavření kanceláří, aktualizacích systému, aj. zaměstnancům společnosti).

Výhody
  • Vysoká míra a všudypřítomnost mobilních telefonů.
  • Spolehlivost doručení.
  • Přímé oslovení koncového zákazníka.
  • Doplnění nebo nahrazení e-mail kampaní.
  • Vysoká efektivita doručení oproti jiným marketingovým kanálům.
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.