Linka pomoci řidičům 1224
Linka pomoci řidičům 1224 byla spuštěna v roce 2014 jako unikátní projekt v celoevropském měřítku. Jejím účelem je zjednodušit motoristům přivolání asistenční pomoci pojišťovny při nehodě či poruše, kterou mají předplacenou v povinném ručení nebo v havarijním pojištění, a zároveň předcházet riziku vzniku návazných nehod tím, že zajistí urychlené odstranění následků nehod či nepojízdného vozidla a opětovně zprovoznění komunikace.
Princip linky
Telefonní číslo slouží obdobně jako jednotné tísňové volání – po zavolání na 1224 je řidič operátorem přepojen na odpovídající službu, v tomto případě na asistenční společnost pojišťovny, u které má sjednané pojištění. Cena za odtah závisí na asistenčních službách, které má klient sjednané u své pojišťovny, zpravidla pojišťovna zajistí bezplatný odtah, asistenční vozidlo nebo opravu na místě nehody.[1][2][3][4]
Cena za volání na linku 1224 se řídí běžnými tarify mobilních operátorů. Linka je v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, obsluhují ji zaměstnanci tří call center smluvních asistenčních společností (členové České asociace asistenčních společností) a provozuje ji Česká kancelář pojistitelů.[1][5]
První měsíc svého provozu linka odbavila 244 hovorů, o dva roky později to bylo 11,5 tisíc volání. Ve většině případů (v 65–70 %) volají motoristé s poruchou, zbytek připadá na nehody.[5]
| Hovory na 1224[5] | |
| Měsíc/rok | Počet volání |
| Listopad 2014 | 244 |
| Prosinec 2014 | 578 |
| Leden 2015 | 1 388 |
| Únor 2015 | 930 |
| Březen 2015 | 1 147 |
| Duben 2015 | 1 605 |
| Květen 2015 | 2 001 |
| Červen 2015 | 2 558 |
| Červenec 2015 | 4 344 |
| Srpen 2015 | 5 420 |
| Září 2015 | 5 060 |
| Říjen 2015 | 6 018 |
| Listopad 2015 | 6 022 |
| Prosinec 2015 | 5 976 |
| Leden 2016 | 6 992 |
| Únor 2016 | 5 771 |
| Březen 2016 | 6 406 |
| Duben 2016 | 7 302 |
| Květen 2016 | 8 341 |
| Červen 2016 | 9 704 |
| Červenec 2016 | 11 137 |
| Srpen 2016 | 11 613 |
| Září 2016 | 11 242 |
Odkazy
Reference
- BARTÁK, Petr. Testujeme linku 1224: Proč hned odtah?. Svět motorů. 2015-10-14, roč. 2015, čís. 41. Dostupné online.
- CINDERELLA. Linka pomoci řidičům 1224 – zkušenosti a cena hovoru. Rexter.cz [online]. GTO Solutions, 2021-01-10 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online.
- NOVÁKOVÁ, Dominika. Nehoda nebo porucha? Do všech asistenčních služeb se dovoláte přes jednotnou linku 1224. Zelená vlna [online]. Český rozhlas, 2015-06-25 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online.
- NOVÁKOVÁ, Jolana. Jak jsem asistovala při záchraně auta. iDNES.cz [online]. MAFRA, 2016-12-05 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online.
- SLOVÁČEK, Petr. Jak se osvědčila linka 1224? Neokrádejte se o pomoc na telefonu. AUTO.CZ [online]. CZECH NEWS CENTER, 2016-10-29 [cit. 2022-04-19]. Dostupné online.
Externí odkazy
- 1224 - Linka pomoci řidičům - oficiální stránky
- Oficiální stránky České kanceláře pojistitelů
- Oficiální stránky České Asociace Asistenčních Společností