Barevná linka
Barevná linka je název používaný v České republice pro telefonní čísla se zvláštní tarifikací. Volání na některé z nich je bezplatné, na jiné může být naopak velice drahé a ani u neomezených tarifů se nezapočítává do volných minut. Barevná linka je speciální telefonní číslo, pomocí kterého může zákazník kontaktovat call centrum určité firmy (banky, pojišťovny, energetické, letecké a další společnosti) nebo využívat tak zvané audiotexové služby.
Obdobou barevných linek jsou tak zvané Premium SMS.
Druhy barevných linek
Zelené linky
Zelené linky mají telefonní čísla začínající 800. Volání na tato čísla je bezplatné. Pomocí těchto čísel se zákazník obvykle dovolá na call centrum určité firmy.
Modré linky
Modré linky mají telefonní čísla začínající 810 až 819, 830 až 839 a 843 až 846. Cenu za volání platí částečně volající a částečně volaný. Cena se obvykle pohybuje v rozsahu 3 až 6 Kč za minutu, ale nezapočítává se do volných minut.
Bílé linky
Bílé linky mají telefonní čísla začínající 800. Volání je zpoplatněné podobně jako u modrých linek. Oddělení bílých a modrých linek má spíše historické důvody, kdy bílé linky umožňovaly volat za stejný tarif, jaký platil pro místní hovory.
Žluté a duhové linky
Žluté a duhové linky mají telefonní čísla začínající 900, 906, 908, 909, 976. Cenu volání určuje pátá a šestá číslice. Pokud jsou tyto číslice např. 95, je cena 95 Kč (včetně DPH) za minutu. Odchylně jsou účtovány hovory na čísla začínající 908, kdy se jedná o cenu za hovor bez ohledu na jeho délku. Čísla 976 se používá pro datový přístup.
Tísňové linky
Tísňové linky se nepočítají mezi barevné linky, ale shodují se s nimi tím, že volání na ně je zdarma.
150 - Hasiči 155 - Zdravotní záchranná služba 158 - Policie 112 - Univerzální
Na lince 112 lze komunikovat i anglicky nebo německy.
Další linky se speciálními tarify
Speciální tarify mají i další čísla začínající jedničkou. Pozor je třeba dávat na služby vyhledání telefonního čísla, kde je volajícímu obvykle nabídnuto, že bude přepojen na vyhledané číslo; po přepojení se hovor stále účtuje podle tarifu pro původně zavolanou službu.
Odkazy
Externí odkazy
- Nenechte se napálit speciálními čísly. Volání je pak velmi drahé [online]. iDnes.cz, 2018-08-23 [cit. 2020-05-19]. Dostupné online.
- Barevné a tísňové linky [online]. Český telekomunikační úřad [cit. 2020-05-19]. Dostupné online.
- Co je to barevné volání a kolik za něj zaplatím? [online]. Vodafone CZ [cit. 2020-05-19]. Dostupné online.
- Barevné linky [online]. O2 CZ [cit. 2020-05-19]. Dostupné online.